La gestión proactiva de activos empresariales es más que solo infraestructura y equipos. Como seres humanos, impulsamos los valores culturales y el comportamiento necesarios para implementar estrategias de mantenimiento y accionar las actividades necesarias para el rendimiento máximo de los activos. Sin embargo, el papel que desempeñan los seres humanos en la gestión proactiva de activos empresariales todavía no se investiga, a menudo se ignora o se considera poco importante. 

Incluso los avances tecnológicos en la operación de maquinaria y equipo pesado no han erradicado la necesidad de interacción humana con los activos. Los seres humanos siguen siendo una parte vital de la operación de los activos y sigue siendo esencial equipar a los empleados con las habilidades adecuadas para administrar y operar los equipos. 

Un enfoque centrado en las personas para la gestión proactiva de activos empresariales 

Independientemente de la industria, las organizaciones no pueden existir sin capital humano. No se puede subestimar la importancia de las personas como activos. Es sorprendente que solo un puñado de organizaciones prioricen el capital humano, pero carezcan de un enfoque estratégico para maximizar estos activos. La historia ha demostrado que las organizaciones que invierten en su gente cosechan las recompensas. Esta filosofía se aplica a la gestión de activos empresariales ahora más que nunca. La gestión de activos es fundamental para el desempeño empresarial y también lo son los empleados encargados de operar estos activos físicos. En palabras de Sir Richard Branson: “Cuide a sus empleados y ellos se ocuparán de su negocio. Los empleados saludables y comprometidos son su principal ventaja competitiva”. 

Aunque no se puede ejecutar sin personas, muchos empleadores no consideran el aspecto humano cuando se trata de estrategia. Los beneficios de las iniciativas centradas en las personas suelen ser intangibles, lo que dificulta su seguimiento y medición. Es muy fácil para las empresas favorecer y optar por iniciativas centradas en los resultados finales, mientras descuida invertir en sus empleados. 

Durante los últimos años, Sudáfrica (y muchos países en desarrollo*) ha experimentado una creciente escasez de habilidades. La falta de inversión continua y la mejora de las instalaciones de capacitación técnica es una fuerza impulsora importante detrás de este problema que atraviesa industrias y organizaciones. Cuando los operadores de activos se ven comprometidos de esta manera, tiene un impacto directo y negativo en el rendimiento de los activos. 

La gestión financiera en las organizaciones es fundamental, pero a menudo un mayor enfoque sólo en los resultados finales es perjudicial para la mejora de los empleados. En estos casos, las organizaciones optan por recortar los presupuestos de formación, bienestar y formación de equipos hasta la médula. Durante tiempos económicos difíciles, las organizaciones deben ser creativas para encontrar formas de hacer provisiones para los programas de empleados, en particular aquellos que contribuyen al desarrollo de habilidades y fomentan la cultura de la empresa. Impulsar la gestión proactiva de activos empresariales para lograr la excelencia operativa sin invertir en las personas que deben hacerlo es un ejercicio infructuoso. 

El impacto del aspecto humano en la gestión proactiva de activos empresariales 

Los beneficios intangibles de la inversión de los empleados contrastan fuertemente con los costos asociados con el daño causado a los equipos o activos por operadores no capacitados o no calificados. Es importante que las personas formen parte integral de la cadena de valor de la gestión de activos empresariales. Sin el enfoque en el desarrollo de las habilidades adecuadas establecidas en las personas para brindar una gestión de activos empresariales de calidad, las estrategias de mantenimiento no se pueden implementar con éxito. 

La gestión de personas necesita un enfoque diferente debido a la naturaleza intangible del valor que aportan a la gestión proactiva de activos empresariales. Por lo tanto, se requiere un enfoque más enfocado y deliberado, que debe incluir (pero no limitarse a lo siguiente): 

1. No basta con crear un ambiente de trabajo cálido con oportunidades de aprendizaje. Se necesita un enfoque direccionado, deliberado y alineado con los objetivos estratégicos para crear un entorno de trabajo orientado a aprovechar todo el potencial de su capital humano. Algunas de las principales iniciativas que deberían incluirse son: 

• • Formación y desarrollo de habilidades con vías de aprendizaje claras; 
  • Compromiso de los empleados; 
  • Orientación y tutoría; 
  • Herramientas adecuadas de gestión del rendimiento basadas en datos fiables; 
  • Gestión de la transformación y la diversidad; 
  • Planificación de retención y sucesión; 
  • Foros donde se debaten abiertamente la diversidad y la colaboración cultural, de género y cognitiva para aprovechar la inclusión; 

2. No se puede poner precio a la tranquilidad que proviene de saber que sus equipos o activos son administrados y operados por empleados altamente capacitados. La capacidad para desempeñar funciones, los antecedentes culturales y los intereses personales pueden contribuir positivamente a la gestión proactiva de los activos empresariales y, por tanto, deben considerarse a niveles estratégicos. 

3. Si bien la propiedad y la responsabilidad son algunos de los valores más críticos que los empleados pueden aportar al entorno laboral, a menudo son los más subestimados. La experiencia me ha enseñado que cuando estos dos valores pueden hacer o deshacer una organización, incluida la nuestra. Para seguir siendo la empresa líder en gestión de activos empresariales que somos hoy en día, debemos asegurarnos de que nuestra gente asuma la responsabilidad y sea responsable del éxito de nuestra estrategia y objetivos y los ejecute como tales. Lo mismo ocurre con los que están en primera línea, realizando actividades de mantenimiento. El valor del aspecto humano en la ejecución exitosa de una gestión proactiva de activos empresariales debe pasarse a un primer plano. A medida que avanzamos hacia un futuro diferente provocado por Covid-19, creo que la gestión eficaz del potencial humano para obtener un valor tangible a través de un rendimiento mejorado se convertirá en un diferenciador para las organizaciones prósperas y de gran éxito. 

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