Principales razones por las que fallan las implementaciones de sistemas de gestión de activos empresariales
Una búsqueda rápida en internet de las principales razones por las que fallan las implementaciones de sistemas de gestión de activos empresariales (EAMS: Enterprise Asset Management System) revela una amplia gama de causas como capacitación insuficiente, soporte de proveedores, escalabilidad, etc. Sin embargo, rara vez se encuentra la razón de que el software no soporta los procesos de negocio, y sin embargo, este es uno de los problemas más comunes, aunque se oculta bajo diferentes formas.
La importancia de los procesos de negocio en los sistemas de gestión de activos
La definición de un proceso de negocio es una colección de actividades o tareas estructuradas relacionadas que producen un servicio o producto específico (sirven a un objetivo particular) para un cliente específico. A menudo se puede visualizar con un diagrama de flujo como una secuencia de actividades. El punto principal es que las actividades se realizan de manera que respalda un propósito o objetivo más grande. Desde el punto de vista de la gestión de activos, el punto más crítico de ISO55000 y su predecesor PAS55 es que hay una alineación entre los objetivos o estrategias de gestión de activos y los objetivos organizacionales.
En el contexto de un EAMS que soporte los procesos de negocio, ¿cómo es que los contratos y los requisitos para estos sistemas normalmente contienen una larga lista exhaustiva de funciones y características en lugar de una explicación detallada de los procesos de negocio y actividades que deben admitir? Esto se debe típicamente a que no es tan fácil de definir como la funcionalidad, generalmente no está documentado y no se comprende como la actividad que agrega valor real.
La falta de enfoque en los procesos de negocio en la selección de un EAMS
El beneficio real de su selección de EAMS se materializa cuando el EAMS optimiza sus procesos de negocio en apoyo de sus objetivos de gestión de activos. El papel de un EAMS se puede definir en dos beneficios principales: automatización de procesos de negocio, por ejemplo, programación de órdenes de trabajo y retroalimentación sobre qué tan bien funciona el proceso de negocio, por ejemplo, gestión de backlog. Algunos otros beneficios de los procesos de negocio de gestión de activos correctamente definidos relacionados con su EAMS son:
- Vincula el EAMS a la estrategia y mejores prácticas
- Define los resultados requeridos del EAMS
- Garantiza la integridad de los datos
- Asegura una capacitación adecuada de los usuarios
- Asegura una gestión de cambios efectiva
Selección e implementación adecuada del EAMS
¿Cómo seleccionar e implementar el EAMS correcto para su organización? En primer lugar, debe encontrar un proveedor que comprenda la gestión de activos y el contexto de su organización e industria. Este proveedor debe poder ayudar a evaluar su entorno actual de gestión de activos y el desarrollo de un plan de gestión de activos en apoyo de su estrategia de gestión de activos e información. Este plan debe definir los procesos de negocio que deben estar en su lugar y optimizados.
La implementación y configuración del EAMS se realiza en apoyo de los procesos de negocio que respaldan esta estrategia y no de manera aislada. La gestión del cambio debe formar parte clave de este proceso y luego contar con una clara línea de visión entre la implementación del EAMS y los objetivos estratégicos de la organización.
No compre e instale un EAMS, sino impleméntelo como parte de un proceso integral de mejora de la gestión de activos.
Productos y servicios de Pragma
Pragma tiene una variedad de productos y servicios, que incluyen el software On Key EAMS, procesos de negocio de gestión de activos, evaluación de gestión de activos y consultoría de hoja de ruta, así como amplios cursos de capacitación en gestión de activos que están integrados de manera efectiva para brindar servicios de gestión de activos a su organización.
