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Facility Management

¡Olvídate del mantenimiento! Pragma pone a un equipo de expertos, con tecnología de punta, a gestionar el mantenimiento a la medida de tus necesidades.

Pragma

Tu punto de contacto

Nos especializamos en utilizar las mejores prácticas de mantenimiento y combinarlas con las necesidades de nuestros clientes para administrar el mantenimiento a la medida. Ayudamos a que los equipos y la infraestructura funcionen con la máxima eficiencia mientras le ahorramos dinero, pudiendo lograr ahorros de hasta el 25%.

Estos resultados son posibles con la experiencia de nuestros expertos que administran y coordinan todo el proceso desde licitación, selección, entrenamiento y certificación de contratistas hasta la generación y análisis de los reportes financieros del proceso.

Principales

Beneficios de Facility Management

Enfoque

Cada uno se enfoca en su especialidad, Pragma se encarga por completo del mantenimiento para que nuestros clientes se puedan enfocar en crecer su negocio.

Servicio Centralizado

Eliminamos la necesidad de gestionar a un equipo de mantenimiento. Gestionamos el proceso de planificación y control con una amplia experiencia en gestión de activos y mejora continua, eliminando la carga administrativa del mantenimiento.

Sistema de gestión de activos

Implementación y uso de un sistema de gestión de activos, recursos y mejores prácticas que brinden resultados sostenibles. La información de activos siempre está disponible para toma de decisiones y seguimiento.

Reducción de tiempos y costos

Mejoramos la disponibilidad y desempeño de los equipos e infraestructura, reducimos los costos del mantenimiento, riesgos y alargamos la vida de los activos. Incluimos el cumplimiento legal y regulatorio de todas las normas Nacionales y Estatales de mantenimiento.

Transparencia

Nuestro modelo brinda total transparencia a nuestros clientes, desde la calidad y cumplimiento de los mantenimientos hasta el presupuesto y costo. Nuestros procesos y costos son auditables por nuestros clientes.

FMC

Componentes

Contratistas

  • Electricidad
  • Hidráulica
  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Imagen y Señalización
  • Impermeabilización
  • Inspecciones
  • Calibración
  • Sistemas de Combustible
  • Pintura
  • Jardinería
  • Limpieza
  • Seguridad
  • CCTV

Pragma

  • Implementación del Centro de Cuidado de Activos
  • Optimización y Ejecución del plan de mantenimiento
  • Licitación, Selección, Entrenamiento y Certificación de Contratistas
  • Auditorías de ética y cumplimiento legal, regulatorio, HSSE y calidad operacional
  • Call Center
  • EAMS On Key (Software de Mantenimiento)
  • Indicadores de Desempeño
  • Administración de Presupuestos
  • Reportes Financieros

Cliente

  • Dirección Estratégica
  • Definición de Presupuesto

Ciclo de mejora continua

Nuestro Proceso

Herramientas

de Soporte

La aplicación On Key Maintenance Manager, Express, Work Manager App y Analytics de Pragma es el conjunto de herramientas ideal para administrar y analizar todo el modelo de mantenimiento incluyendo el progreso del trabajo realizado por los contratistas.

 

Las características del conjunto de herramientas incluyen:
N

Los activos, con sus tareas de mantenimiento, se configuran de acuerdo con los SLA (tiempos de respuesta) acordados por tipo de activo.

N

El trabajo se controla, mide, supervisa y gestiona de acuerdo con el SLA.

N

Los SLA se miden mediante el seguimiento de factores como los cambios de status de las Ordenes de Trabajo (OT), la fecha de recepción, requerimiento, inicio y finalización de las OT.

N

Las notificaciones se envían por medio de la app, correo electrónico o SMS cuando se activa un disparador utilizando plantillas para ahorrar tiempo.

N

Los costos del trabajo realizado y partes utilizadas se contabilizan por cada OT individual, lo que nos permite una gran cantidad de cruces de información como por tipo de trabajo, tipo de activo, ubicación, contratista.

N

Los contratistas pueden utilizar la aplicación Work Manager en su teléfono inteligente o tableta para obtener información y retroalimentar la OT.

N

A cada OT se puede cargar documentos relacionados al trabajo o equipo, permisos de seguridad, coordenadas de GPS y las fotos del antes y después.

Comienza aquí

con nuestro diagnóstico para identificar las mejoras y ajustes en tus procesos actuales.

Clientes

Casos de éxito

Supermercados y Tiendas de Conveniencia

Nuestro cliente es una gran cadena de supermercados y tiendas de conveniencia que opera más de 2,500 puntos de venta.
Pragma es responsable del mantenimiento con su servicio de Facility Management, administramos un call center 24/7 que recibe más de 13,500 llamadas por mes, mantiene más de 80,000 activos y administra más de 400 contratistas de mantenimiento.

  • Las respuesta en tiempo aumentaron del 70% al 95% en los últimos 6 años.
  • Las iniciativas de ahorro de costos para el año fiscal 2018-19 ascienden al 30%.

Shell - Estaciones de Combustible

Shell es una de las empresas más grandes del mundo, con un orgulloso historial de niveles extremadamente altos de mejores prácticas, cumplimiento de las normas de seguridad y medioambientales. Pragma es responsable del mantenimiento de sus estaciones de combustible y tiendas de conveniencia desde 2006 en Sudáfrica y 2018 en Mexico.

  • Reducción del 80% del tiempo de inactividad en las bombas de combustible de 2012 a 2016.
  • Reducción del 86% del tiempo de inactividad en refrigeración de 2012 a 2016.
  • 27% de reducción de costos durante 5 años en trabajo reactivo a través de un margen fijo en el material utilizado y mejores relaciones y SLA con los contratistas.

AGREGAMOS VALOR

Hablemos

Llámanos o mándanos un mensaje. Estaremos encantados de hablar sobre el mantenimiento personalizado de las instalaciones.

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