La Ventaja de la Sustentabilidad
Asegurarse de que un negocio sea sostenible es esencial para los ejecutivos. En este artículo, definimos sostenibilidad como la capacidad de una empresa para adaptarse rápidamente a los cambios. Esta adaptabilidad puede salvar a una empresa en tiempos difíciles.
Ser receptivo ante un ambiente cambiante no significa solamente extinguir los incendios, abordar los problemas en su ambiente operativo en cuanto estos surjan. Esto significa tener un sistema vigente que puede evaluar constantemente y adaptarse a lo que podría suceder en el futuro.
Tomemos el ejemplo de una empresa que fabrica latas de aluminio para bebidas. Ellos construyen su planta para ser extremadamente eficiente. Las existencias de aluminio son importadas de Europa y esto es costoso. No puede haber desperdicios, y la productividad, la calidad y la exactitud de la planta deben ser muy altos.
Adaptabilidad y Sostenibilidad en la Era de Cambios Rápidos
Toda la planta está diseñada para producir un solo producto – una lata de formato fijo que sus clientes necesitan. Todas las metas se cumplen pero entonces el ambiente cambia – hay un cambio repentino con la forma de que el gobierno introduce un impuesto al azúcar. De repente, las latas grandes son obsoletas y los clientes necesitan latas más delgadas. Toda la operación de fabricación debe cambiar con el fin de adaptarse al nuevo formato.
Hay una cadena de valor completa en una empresa que necesita estar preparada para responder a un evento como este. Esto inicia con el equipo que necesita estar consciente y conocer la demanda del mercado, a través del equipo que evalúa el impacto en la producción, a través del equipo de ingeniería que tiene que ocuparse, sostener y tomar decisiones de ingeniería con base en los activos, e incluso todo el camino de regreso hasta la cadena de distribución y el equipo de abastecimiento.
Lo que termina en última instancia siendo una decisión de la hoja de balance y flujo de efectivo que debe ser informada por una variedad de consideraciones en la cadena, y esto tiene que compensar los costos, el desempeño y el riesgo. Pero esta no puede ser una respuesta instintiva. Eso es la gestión de crisis y puede funcionar por un tiempo, pero esto no dará a la empresa una ventaja competitiva sostenible. El cambio es un hecho que se debe planear. Con la cuarta revolución industrial, el cambio impulsa a las organizaciones mucho más rápido que en el pasado.
La sostenibilidad procede de tener disciplinas sistémicas que hacen que sea sencillo para cualquier empresa responder a cualquier evento sin que esto sea una crisis. Las disciplinas sistémicas provienen de tener un plan de gestión de activos empresariales vigente. Un plan que permite una respuesta rápida al cambio sin incurrir en riesgos excesivos al garantizar que los procesos adecuados, las tecnologías de apoyo y las personas capacitadas estén vigentes. Llegar allí es una travesía a través de la cual los procesos, las tecnologías y las habilidades de las personas crecen en madurez – en Pragma, le llamamos la Hoja de Ruta de la Gestión de Activos Empresariales.
Poner los conceptos básicos en orden
El nivel 1 de la hoja de ruta abarca los fundamentos de la gestión de mantenimiento en donde el enfoque está en la disciplina básica del proceso. La disciplina del proceso incluye cosas como crear y mantener un registro de activos, el cumplimiento con la salud y la seguridad, con un enfoque en la gestión del contratista y la administración de las piezas de repuesto. Los procesos que gobiernan cada aspecto de la gestión de mantenimiento necesitan ser estandarizados y sistémicos. Un buen ejemplo del control del proceso viene de un importante minorista de alimentos nacional.
Ellos tienen más de 1000 tiendas en el país, cada una con refrigeradores para los productos perecederos. Si cada tienda contrata a un contratista para reparar el equipo de refrigeración, las tarifas del contratista, la calidad y la receptividad variará extensamente. Cuando la empresa estandarizó los Contratos de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés) y las tarifas del contratista, ellos no solo ahorraron millones de rands al año sino también tuvieron un proceso estándar que seguir cuando un refrigerador se descompone.
Parte de esta etapa incluye el establecimiento de plataformas adecuadas de tecnología que están bien integradas y son lo suficientemente flexibles para adaptarse a los procesos de cambio. Siguiendo con el ejemplo anterior, si el minorista quería reducir el tiempo de inactividad general y reparar la calidad relacionada con la falla del refrigerador, ellos hubieran necesitado plataformas integradas adecuadas para transformar sus procesos para que fueran más eficientes.
Una plataforma IIoT integrada a su sistema de gestión de activos empresariales les permitiría recopilar los datos del sensor de todos sus refrigeradores. Estos datos serían entonces procesados y utilizados para introducir tarjetas de trabajo e impulsar la finalización del trabajo de reparación. Para garantizar que la calidad de dicho trabajo de reparación, un ingeniero especializado en servicios de campo debe recibir entonces las alertas para revisar que el trabajo se realizó y fue completado según las especificaciones. Para hacer esto, el ingeniero necesita la información y los datos de desempeño en tiempo real del refrigerador mientras está en el sitio.
A menudo se hacen intentos para atender dichos requisitos a través de arreglos rápidos, implementaciones ad-hoc, que con frecuencia resultan ser el proyecto personal de alguien. Sin plataformas maduras, flexibles y bien integradas, este planteamiento requiere de un desarrollo a la medida y costoso para implementarlo en una forma sustentable.
Cero paradas imprevistas
En el segundo nivel de la hoja de ruta nos desplazamos hacia la fiabilidad de sistemas. Aquí nosotros hacemos el análisis técnico y la planeación que mejorará el desempeño del equipo y estará relacionado con la toma de decisiones. El resultado de este nivel es cero paradas imprevistas porque nosotros investigamos las causas de la falla del equipo y las eliminamos en lugar de solucionar repetidamente las consecuencias de la falla del equipo.
Para realizar el análisis técnico se requiere de los datos que describen adecuadamente el problema de confiabilidad y las herramientas adecuadas para realizar el análisis.
Esto se podría lograr parcialmente recolectando los datos de forma manual y con interminables ejercicios de procesamiento de números en Excel. Pero, realizar un análisis de alta calidad para prevenir fallas requiere de conjuntos de datos integrales y las herramientas adecuadas. Cuando una plataforma de análisis adecuada se integra con un EAMS, IIoT y otras plataformas, esta puede ser utilizada con éxito para complementar la inteligencia y las habilidades para solucionar problemas de los seres humanos. Industry 4.0 se trata de eliminar las ineficiencias del proceso. Dentro de poco, confiar en los procesos lentos y desconectados de análisis técnico ya no serán lo suficientemente buenos.
Alcanzar la sostenibilidad
El tercer y último nivel de la hoja de ruta nos conduce al interior de la verdadera gestión de activos empresariales. En Pragma, hemos desarrollado los principios y los procesos que ayudarán a cualquier organización a construir la capacidad de gestión de activos empresariales. Cuando las empresas logran los resultados en este nivel es cuando ellas ganan una ventaja competitiva sostenible
. Aquí, la empresas implementan y consolidan todos los mayores problemas (‘biggies’) de cumplimiento, gestión y desarrollo tales como los riesgos (medioambientales y de seguridad), el costo del ciclo de vida de los activos, y el uso de auténticas alianzas comerciales. En este nivel, todas las habilidades están vigentes, la presentación de informes está completamente en funcionamiento y conforme, y la asignación de capital y la toma de decisiones acerca de los costos del ciclo de vida se realizan de forma adecuada. Una empresa que ha alcanzado este nivel de madurez tendrá toda la información a su alcance y todas las estructuras y sistemas en orden es decir lo necesario para ser ágil y receptivo a un ambiente de cambio.
Los datos se están volviendo rápidamente en un activo valioso para las organizaciones. El incremento en la disponibilidad y exactitud de los datos relacionados con los activos ayuda a mejorar nuestra toma de decisiones, la formulación de políticas, la selección de estrategias y las actividades de presentación de informes. Esto agrega un importante valor a la fiabilidad de los sistemas y a los procesos de gestión de activos empresariales. Mejor aún, cuando se saca ventaja de la mayor disponibilidad de los datos de las plataformas de tecnología bien integradas, la inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés) puede ser utilizada para analizar y tomar algunas decisiones en su nombre. Esto libera al intelecto humano para enfocarse en la solución de problemas que requieren de innovación y creatividad – algo que todavía no puede ser automatizado.
Capitalizar el increíble progreso en la tecnología para consolidar la gestión de activos empresariales de su organización ahora, jugará un papel crítico para salvaguardar su ventaja competitiva y mantenerlo a usted a la cabeza del grupo en el futuro. Las herramientas están disponibles – pero deben ser utilizadas.
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