Las estadísticas muestran que desde el inicio de la pandemia de Covid-19, muchos sectores e industrias han acelerado sus estrategias de digitalización para mantenerse relevantes. El impacto de la pandemia en la economía mundial y las restricciones impuestas en las actividades comerciales diarias han llevado a las empresas a adoptar métodos alternativos para llevar a cabo sus negocios, uno de ellos siendo la introducción o integración de nuevas o más tecnologías digitales.

Después de casi dos años de siglas de moda como “4IR (Fourth Industrial Revolution: Cuarta Revolución Industrial)” e “IoT (Internet of Things: Internet de las Cosas)”, las empresas ven cada vez más la necesidad de comenzar o continuar invirtiendo en soluciones digitales prácticas y escalables para sus operaciones. Buscan optimizar y obtener alguna ventaja competitiva en mercados cada vez más competitivos y desafiantes, y mantener sus puertas abiertas durante la recesión global resultante.

Este artículo cubre algunos ejemplos prácticos del uso de la tecnología digital, especialmente en el espacio de la gestión de activos empresariales y mantenimiento industrial que Pragma desarrolló como parte de nuestra oferta a nuestros clientes y el éxito de sus negocios. También brinda algunas recomendaciones para las organizaciones que desean embarcarse en su propio viaje de transformación digital.

Adaptación de papel a digital

El primer ejemplo se relaciona con la rápida adaptación y digitalización de un procedimiento basado en papel. Las regulaciones obligatorias de Covid-19 en el mundo pusieron una gran presión sobre las empresas (incluyendo su fuerza laboral, contratistas, proveedores de servicios y clientes) para registrar y reportar diariamente estadísticas relacionadas con Covid-19. Entendiendo el alto riesgo de transmisión que representan los formularios de papel compartidos, que la mayoría de las empresas utilizaban para capturar síntomas relacionados con Covid-19, el equipo de Pragma mejoró su aplicación HSSE (Health Safety Security Environment) nativa con funciones de seguimiento y reporte de síntomas de Covid-19. La aplicación HSSE, con la función principal de registrar eventos de seguridad potenciales y reales relacionados con el hogar y el negocio, se convirtió en la plataforma central para el registro de salud y seguridad en Pragma.

La adición de informes específicos de Covid-19 simplificó el seguimiento y la tendencia de las estadísticas de síntomas e infecciones de Covid-19 y aceleró el reporte y cumplimiento de la salud y seguridad organizacional (OHS). El proceso automatizado redujo significativamente el tiempo del equipo OHS, y los paneles interactivos proporcionaron información adicional sobre los puntos críticos y las áreas de alto riesgo para que la administración abordara los riesgos de continuidad del negocio. Para los usuarios, la conveniencia de utilizar la aplicación web en sus teléfonos inteligentes personales creó una sensación de seguridad y aumentó la eficiencia al eliminar las filas. Aunque la digitalización del proceso podría verse como una solución simple, ha tenido un impacto significativo en la cultura HSSE de la organización para cumplir con la legislación, salvar vidas y hacer el lugar de trabajo más seguro.

Automatización de aplicaciones 

El segundo ejemplo se refiere al uso de aplicaciones para automatizar solicitudes de servicio y órdenes de trabajo, así como su ejecución. Una solicitud de servicio u orden de trabajo se registra para reportar una no conformidad e iniciar el proceso de trabajo correctivo. Tradicionalmente, un operador de máquina detecta una falla en una línea de producción y notifica al técnico de línea, ya sea verbalmente, por teléfono, correo electrónico o mensaje. El técnico de línea presenta una solicitud de trabajo en papel, completa el trabajo y agrega comentarios en la tarjeta de trabajo. La tarjeta de trabajo se envía a un administrador para su captura, y luego se crean informes a partir de los datos capturados.

Al digitalizar el proceso tradicional, una organización puede obtener mucho más valor. El operador puede presentar directamente una solicitud de trabajo digital en una aplicación de solicitud de servicio, lo que acelera el proceso al excluir a varias personas y mitigar el riesgo de errores de comunicación entre personas. El operador selecciona el activo correspondiente y ve cualquier solicitud de trabajo abierta contra ese activo. Si otro operador ya ha registrado la falla, el operador sabe que debe abandonar la solicitud.

De lo contrario, puede registrar una nueva solicitud de trabajo, agregando una descripción detallada y una foto (si corresponde), y dando prioridad al trabajo con una calificación de urgencia. Una vez en el sistema, la orden de trabajo no puede perderse y las notificaciones de progreso mantienen al operador actualizado sobre el proceso. Desde el lado de la gerencia, se ve el alcance de los problemas relacionados con el mantenimiento, y están en una posición mucho mejor para priorizar y planificar el trabajo según su importancia. Al permitir que el operador y todos dentro de la organización presenten solicitudes de trabajo sin esfuerzo, se crea un sentido mucho mayor de propiedad de la gestión de activos para apoyar objetivos organizacionales como la mejora y la sostenibilidad de la confiabilidad.

Un enfoque digital acelera la recopilación y procesamiento de datos, lo que permite a las organizaciones tener ventaja para atender oportunamente los problemas organizacionales antes de que se conviertan en crisis. También permite que los recursos limitados se centren en proyectos de mejora significativos y enfocados para mantenerse competitivos y hacer crecer el negocio de manera sostenible.

Las maravillas del “gemelo digital”.

El tercer ejemplo (y por mucho el más emocionante) involucra el uso de sensores y tecnologías de monitoreo de condiciones para crear un gemelo digital y darle voz a los activos críticos. Estos llamados activos inteligentes pueden informar a las operaciones sobre su estado de salud y rendimiento en tiempo real, proporcionándoles los datos para predecir posibles fallas y tomar decisiones oportunas e informadas. Con un mejor control en su lugar, las organizaciones disfrutan de una mayor tranquilidad.

Un ejemplo relevante de esto son los generadores de emergencia que se requieren para mantener las operaciones comerciales durante cortes de energía. En países o zonas donde el suministro de energía es inestable y poco confiable, es muy perjudicial para las empresas, ya que causa una disminución en las horas de fabricación, entrega de servicios y una pérdida de productos o ventas. Por lo tanto, el mantenimiento y la confiabilidad de los generadores son críticos.

En Pragma, reemplazamos las inspecciones físicas para monitorear la condición de nuestros generadores con inspecciones remotas en línea. Combinamos diferentes tecnologías y colocamos nodos de sensores estratégicamente para monitorear las siguientes áreas críticas:

• Voltaje de batería del generador
• Nivel de combustible del generador
• Temperatura externa del generador
• Temperatura interna del generador

Pragma desarrolló un panel de control personalizado con gráficas e indicadores específicos para reflejar visualmente los datos en tiempo real. Se creó un sistema de alerta temprana con parámetros, niveles y disparadores específicos para notificar al responsable correspondiente (el gerente de instalaciones de Pragma) a través de SMS, correo electrónico o orden de trabajo automatizada. Por ejemplo, si el nivel de combustible cae por debajo de un cierto punto (por ejemplo, 100 litros), se genera automáticamente una orden de trabajo a través del sistema de gestión de activos empresariales (EAMS). Una interfaz entre la nube y el EAMS elimina la necesidad de que una persona recorra el área y capture manualmente la información diariamente. La frecuencia de recopilación de información puede ajustarse fácilmente desde dos veces al día hasta en tiempo real si es necesario.

Como parte de la plataforma visual, también se puede crear un gemelo digital que muestre el activo con todos los nodos de sensores y puntos de medición críticos, como en el ejemplo del transformador a continuación.

Haciendo la transformación digital de la manera correcta

Sugerimos que antes de que una organización se embarque en un viaje de transformación digital, se desarrolle una Estrategia de Transformación Digital para comprender los requisitos y objetivos de la organización. Es muy fácil emocionarse con nuevas tecnologías y hacer inversiones costosas que no necesariamente brindaran los resultados esperados.

Primero pregúntese si tiene sentido medir un activo con estas preguntas clave:

• La transformación digital agrega valor para este activo?
• Hace sentido economico?
• Provera alguna ventaja competitiva o solo mejorara el desempeño
• Tengo el soporte necesario para mantener la interface?
• ¿Está alineada con la Estrategia de Transformación Digital de la empresa?

Cosas a considerar al diseñar tu Estrategia de Transformación Digital:

Recomendamos a las organizaciones considerar estas sugerencias antes de comenzar con la transformación digital:

• Comprender los requisitos de la organización.
• Mantener la alineación con todas las partes interesadas.
• Asegurarse de que se obtendrá suficiente valor.
• Seleccionar una tecnología madura, fácilmente mantenible y agnóstica.
• Considerar utilizar dispositivos flexibles y adaptables.
• Tener en cuenta que el monitoreo continuo no siempre es la solución.
• Implementar una solución IoT flexible e interoperable, plug and play.
• Integrarse en los sistemas existentes si es posible

En conclusión, los procesos automatizados de IoT están aquí para quedarse, pero deben abordarse con precaución y no porque IoT o 4IR sea la última tendencia o moda. La medición o el monitoreo no deben hacerse por el simple hecho de medir. Las organizaciones deben comenzar con una política y estrategia de gestión de activos y alinear cualquier Transformación Digital con ella.

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