Pragma Academy Subject Matter Expert, Tim Beavon

He trabajado en los campos de gestión de activos y mantenimiento durante toda mi vida profesional. Siempre me ha asombrado que las organizaciones continuamente parezcan sentirse frustradas por la incapacidad de su organización para lograr que la oficina de planificación de mantenimiento funcione “correctamente”. En este artículo, intentaré convencerte de que, de hecho, el problema es mucho más amplio que la Planificación y Programación de Mantenimiento; más bien, es un problema del proceso de Gestión del Trabajo de Mantenimiento.

Quizás algunos puedan ver esto como semántica; sin embargo, soy de la opinión de que es la causa raíz más probable del problema. Preparamos a nuestros planificadores y programadores para el fracaso y luego nos sorprendemos cuando fallan, es porque no logramos implementar correctamente el proceso de Gestión del Trabajo de Mantenimiento desde el principio.

La Planificación y Programación de Mantenimiento involucra a varios actores que típicamente no consideran el impacto que sus acciones u omisiones tienen en sus planificadores y programadores. Por esta razón, debemos considerar que este es un problema de Gestión del Trabajo de Mantenimiento y no solo un problema de Planificación y Programación de Mantenimiento.

Gestión del Trabajo de Mantenimiento Hacer el trabajo correcto, en el momento adecuado, por los recursos adecuados y de la manera correcta.

Los principios de la planificación y programación del mantenimiento

En el Manual de Planificación y Programación de Mantenimiento, Doc Palmer definió doce principios de planificación y programación que a menudo pasamos por alto en nuestro entusiasmo y enfoque en las actividades del planificador y programador. Los principios de Doc Palmer deben estar grabados en los corazones de los ingenieros de confiabilidad, los gerentes de ingeniería, los ingenieros de sección y los supervisores de mantenimiento en toda la industria. Estos son los principios sobre los que el planificador y el programador a menudo tienen un control mínimo, pero son fundamentales para su éxito. Considera estos factores:

La importancia de la reunión semanal de programación

Sabemos que el planificador debe centrarse en el trabajo futuro y el supervisor de mantenimiento debe gestionar el día o el programa actual. Piensa en la frecuencia con la que el planificador se distrae del trabajo futuro debido a interrupciones y distracciones que pueden y deben ser manejadas por el supervisor de mantenimiento. Todo, desde las piezas de repuesto que no llegaron a tiempo hasta el contratista que no ha completado los requisitos de acceso de salud y seguridad al sitio, se convierte en el problema del planificador, y todo se debe a que el planificador fue quien originalmente identificó la necesidad de la pieza de repuesto o el contratista. El propósito de la reunión semanal de programación es acordar que el plan es realista y práctico y que los arreglos o la logística para las piezas de repuesto y los contratistas se han resuelto. Una vez que el supervisor de mantenimiento esté satisfecho de que todo esté en orden, debe gestionar el programa acordado para la semana. Los procesos de muchas organizaciones no consideran estos factores y, a menudo, es demasiado fácil involucrar al planificador en el manejo de problemas en el programa de esta semana.

El conjunto de habilidades de un planificador ideal

¿Promueves a tus mejores trabajadores y supervisores para que se conviertan en planificadores? Los planificadores deben ser los solucionadores de problemas en la planta, utilizando su experiencia personal para realizar el trabajo correcto de la manera correcta. Es esa actitud hacia la calidad y hacer bien el trabajo lo que los hace tan valiosos. Desarrollar a los trabajadores en el rol del planificador hace que esa experiencia sea transferible a 20 trabajadores.

El planificador debe reconocer las habilidades del oficio, mientras que el programador debe utilizar el nivel de habilidad requerido más bajo. El planificador es responsable de lo que debe hacerse y el supervisor de mantenimiento debe ser responsable de cómo se realiza el trabajo. Suena simple. Pero considera el impacto que tiene el ingeniero de confiabilidad, el gerente de mantenimiento o el ingeniero de sección al definir las tareas que deben ejecutarse. Los ingenieros de confiabilidad tienen el lujo de analizar el tipo de activo de forma aislada, utilizando herramientas y técnicas para definir exactamente qué mantenimiento táctico debe llevarse a cabo. Lo que no siempre hacen es considerar a los aprendices en la organización y qué trabajo puede hacer un aprendiz en comparación con aquellas tareas que puede hacer un trabajador calificado. Al discriminar entre estos requisitos de habilidades, proporcionamos al planificador y al programador la flexibilidad para cargar adecuadamente a los aprendices, liberando valiosa capacidad comercial experimentada para trabajos de precisión, respuesta rápida a averías o análisis crítico de causa raíz y desarrollo de soluciones.

Priorizar el trabajo más importante

Las prioridades son importantes y el supervisor de mantenimiento se encarga del día actual. Si bien la práctica de hacer que el planificador sea responsable de la priorización del trabajo es un aspecto importante de su función, es igualmente importante que el supervisor de mantenimiento y el planificador estén alineados cuando se trata de decidir la prioridad del trabajo. Los supervisores de mantenimiento son las personas a las que acudirá el supervisor de operaciones cuando surjan problemas en la planta.

El supervisor de mantenimiento solo prioriza el trabajo que absolutamente debe realizarse en este período de programación para garantizar que el trabajo táctico se ejecute según lo planeado y que el planificador gestione la mayor cantidad posible de trabajo que surja. Cuando el trabajo que podría planificarse se ejecuta en el programa actual en lugar del mantenimiento táctico, la confiabilidad de la planta se ve afectada.

En resumen, la Gestión del Trabajo de Mantenimiento es más que la Planificación y Programación de Mantenimiento. Echemos un vistazo al panorama general y veamos qué roles fuera del proceso de planificación y programación de mantenimiento están contribuyendo a los desafíos que enfrentamos para lograr que se realice el trabajo correcto, en el momento adecuado, por los recursos adecuados y de la manera correcta.