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Utilizando tecnología y procesos para enfrentar los desafíos de gestión de activos del sector minorista

Oct 2, 2023 | Blog

Los gerentes de sucursales minoristas tienen un amplio conjunto de responsabilidades. Algunas de estas responsabilidades incluyen la gestión del personal, mantener niveles óptimos de inventario y asegurarse de que los gastos de la sucursal se mantengan dentro del presupuesto. En última instancia, la responsabilidad del gerente minorista es crear y mantener una experiencia acogedora y satisfactoria para los clientes.

El mantenimiento es parte integral de esta importante experiencia del cliente. Tener una tienda bien ventilada con la temperatura adecuada, luces y señalización encendidas, refrigeradores y hornos manteniendo su temperatura requerida, depende de tácticas y procesos de mantenimiento correctos.

 

Un enfoque de mantenimiento a la medida de cada sucursal, con la información correcta y a la mano, es imprescindible para mantener en funcionamiento los activos críticos y asegurarse de que los activos menos críticos sean mantenidos para evitar la pérdida de inventario que podría resultar en daños significativos.

Entonces, la pregunta es ¿cómo podemos facilitar una mejor toma de decisiones a nivel de la sucursal para prevenir fallas y ahorrar dinero?

 

Solución: optimizar las operaciones y la eficiencia del negocio minorista.

 

La solución ideal debe estar estructurada en torno a su operación, la criticidad de los activos y el efecto en su operación cuando fallan, así como los procesos y tecnologías que ya tiene implementadas.

 

Para empezar, es esencial tener todos sus equipos documentados en un registro de activos bien estructurado. Se requiere un proyecto completo de identificación y verificación de activos (AIV: Asset Identification and Verification) para recopilar y validar la información del activo antes de cargarlos a su sistema de gestión de activos empresariales (EAM: Enterprise Asset Management).

 

Para mantener el registro de activos preciso, relevante y actualizado, necesitará un proceso de negocio de registro de activos. Esto también ayudará a aplicar un estándar acordado al agregar, actualizar o eliminar cualquier activo.

 

Con el Registro de Activos de On Key, puede crear un registro de activos detallado y combinado con descripciones internas y externas de piezas y soporte. También puede definir y mantener estructuras jerárquicas y basadas en listas de activos y componentes. Los activos pueden vincularse a tipos de activos desde donde se puede definir la similitud y heredar la configuración de otros activos simliares.

 

Gestión de costos de mantenimiento

Los tres componentes de costos del trabajo de mantenimiento general son mano de obra, materiales y traslado. Un sistema eficiente de registro de llamadas y gestión de trabajo es increíblemente beneficioso para medir con precisión estos factores.

 

El personal en la sucursal puede registrar inmediatamente una falla en cuanto se identifica y proporcionar al equipo de mantenimiento interno o contratistas que realizarán el trabajo toda la información necesaria para prepararse adecuadamente para el trabajo. El sistema debe ser capaz de proporcionar retroalimentación rápida sobre el trabajo completado para eliminar una carga administrativa innecesaria.

 

Otros desafíos que los procesos digitalizados pueden optimizar son la comunicación interna sobre la aprobación de trabajos y pagos, y la gestión eficiente de contratistas o del personal de mantenimiento interno.

 

Gestión del trabajo basada en la gestión óptima de contratistas

El proceso de gestión de trabajo de Pragma se ha desarrollado en línea con nuestro proceso de negocio de gestión de contratistas. Los contratistas administran y gestionan su trabajo en el portal central de contratistas y cargan sus facturas y documentos en sus propias órdenes de trabajo, reduciendo la carga administrativa para su equipo.

 

Las tarifas y las distancias de viaje estándar se acuerdan y gestionan mediante el sistema para asegurar que los contratistas cobren de acuerdo a lo establecido, lo que resulta en un ahorro de costos. Este enfoque digitalizado permite al sector minorista adaptarse sin problemas al uso de la tecnología y la automatización.

 

Soluciones escalables de Pragma basadas en la experiencia de la industria

Las soluciones de Pragma son escalables, y cuando trabajamos con usted, trabajamos en estrecha colaboración para definir las funciones críticas que deben realizarse para asegurar una gestión sostenible de las instalaciones y activos.

 

Ya sea que tenga la capacidad interna para realizar estas responsabilidades o necesite un servicio de apoyo, o incluso una solución completamente externalizada, tenemos la capacidad de encontrar, en conjunto con usted, una solución que se adapte a las necesidades de su negocio. A lo largo de los años, hemos adquirido una amplia experiencia y comprensión en profundidad con clientes de diferentes tamaños en el sector minorista, y estamos bien posicionados para ayudarlo a usted también.

 

Massmart: un ejemplo principal de cómo utilizar la tecnología para obtener una mejor comprensión del mantenimiento

Massmart tuvo la visión de digitalizar los procesos de gestión de instalaciones y activos, aumentar el control sobre los costos y mejorar las eficiencias. Pragma fue contratada para implementar el sistema On Key EAM y optimizar el flujo de trabajo para mejorar la gestión de instalaciones y activos.

Una asociación con Pragma es más que una solución externalizada. Hable con uno de nuestros especialistas en el sector minorista para obtener más información sobre la gestión del mantenimiento en la industria minorista.

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